Conditions générales de vente

1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Cristal-Himalaya et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, entrent dans le champ contractuel. Toutes les photos des produits sont conforme pour chaque produit acheté. Le produit que vous voyez en photo dans votre panier est le produit que vous recevrez. Toutefois, si des erreurs de photos sont constatées, en aucun cas, la responsabilité de l'équipe deCristal-Himalaya ne pourra être engagée.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Cristal-Himalaya confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.

Cristal-Himalaya se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

Apres confirmation de commande, l'équipe de Cristal-Himalaya s'engage a livrer par le biais de la poste Française, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées, à l'adresse fournie par l'acheteur au moment de sa commande. 

En outre, la responsabilité de Cristal-Himalaya ne saurait toutefois être engagée, dans le cas d'un retard de livraison de la poste Française, sur le territoire ou bien à l'étranger. 

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Cristal-Himalaya se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.

Toute les commandes passées sur le site de Cristal-Himalaya sont destinées a l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. 

La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi, en chronopost, suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitées par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les livraison dans les pays de la CEE et hors CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe/International ou en Chronopost Europe/International, suivant le choix du client. 

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire malgré toutes nos précautions et un emballage blindé pour le transport. Vérifiez donc toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de produit manquant ou de dégradation.

5. Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé sans taxes comprises sans inclure la TVA (Tva non applicable, article 293 B du CGI). Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et, les frais de transport.

6. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Cristal-Himalaya. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective ou par envoi du règlement par courrier à l'adresse de Cristal-Himalaya.

De même, le paiement peu s'effectuer par paypal, carte bancaire, ou virement bancaire, selon le choix du client. Dans le cas d'un paiement par carte bancaire portant le sigle CB, tout comme pour Paypal, vous réglez dans un environnement sécurisé.

Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de votre banque ou de Paypal , et s'effectue directement dans un environnement sécurisé sans passer par notre site de vente en ligne. La confidentialité de vos données bancaires sera donc seulement connue par votre banque. 

Que vous choississiez un règlement par virement, par Paypal, par carte bancaire portant le sigle CB, ou par chèque envoyé par courrier, Cristal-Himalaya vous garanti la confidentialté de vos données bancaires. 

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord ou, à l'encaissement de votre chèque. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. 

7. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. la boutique Cristal-Himalaya ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de Cristal-Himalaya sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : de notre équipe en pemier lieu, d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou, de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Cusset est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

8. Garantie

Dans tous les cas, la boutique Cristal-Himalaya ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Cristal-Himalaya est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, de sa valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). A ce titre, vous pouvez nous contacter, 7 jours sur 7, par mail à, service-clients@cristal-himalaya.com

9. Retours

La boutique Cristal-Himalaya ne reprends pas les produits vendus, sauf conditions prévues aux clauses de retractation légales. Les articles sus-mentionnés dans la section les promotions minérales, ne sont ni repris, ni échangés. 

10. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Cristal-Himalaya. A ce titre, merci de vous reporter à notre page concernant notre politique de confidentialité. 

De plus, l'équipe de Cristal-Himalaya s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec une contrepartie monétaire, les coordonnées de ses clients à un ou des tiers. Ceci vous garanti une totale confidentialité. 

 

Votre totale satisfaction est notre principal engagement envers vous. 

L'équipe de Cristal-Himalaya